Envios GRÁTIS em encomendas superiores a 65€ s/IVA
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Questões Frequentes

Como posso comprar online?

É muito simples comprar através do nosso website. Basta escolher a categoria que pretende, visualizar o produto que lhe interessa e, apenas com um clique, ver a descrição, fotografias, disponibilidade, referência e preço.

 

Depois, acrescente ao carrinho as unidades do produto que pretende comprar. Depois, pode continuar a acrescentar produtos ou finalizar a encomenda.

 

Quando, no seu carrinho de compras, já tiver todos os produtos de que precisa, clique no ícone no canto superior direito do écran e depois no botão Finalizar Encomenda.

 

 

Para que a sua encomenda comece imediatamente a ser processada, introduza os seus dados de cliente – se já tiver criado conta, apenas terá de introduzir o seu email e palavra-chave. O Número de Contribuinte (NIF) é obrigatório.

 

Clique em “Próximo Passo” e selecione a forma de pagamento: multibanco, transferência bancária ou envio à cobrança. Certifique-se que a morada de envio e de faturação estão corretas e, caso sejam diferentes, neste ponto consegue ainda fazer alterações.

 

Por fim, depois de rever todos os dados, clique em Finalizar Encomenda e verá o número do pedido. Também irá receber um email com essa informação e pode imprimir o recibo nessa mesma página.

Através de que meios posso comprar?

Pode realizar o seu pedido por telefone, por email, na loja física ou diretamente na loja online.

Receberei o mesmo produto que vejo na foto?

Sim, pois a maioria das fotos que apresentamos são realizadas no nosso estúdio fotográfico. Nem mais, nem menos: aquilo que vê é o que vai receber em casa.

Porque é que por vezes os produtos não estão disponíveis?

Fazemos todos os possíveis para garantir a disponibilidade dos produtos que apresentamos em catálogo, mas por questões de venda e fornecimento, pode acontecer que algum produto não esteja disponível em determinado momento.

 

Nesse caso, asseguramos-lhe que o nosso departamento de compras vai gerir o assunto com a maior celeridade possível para que possa adquirir o produto desejado o quanto antes.

Como posso ter a certeza de que fiz bem a minha compra?

Uma vez efetuado o pedido, receberá um email de confirmação. Se não o receber, aceda ao campo “Minha Conta” clicando no ícone de perfil na nossa página.

 

Aí poderá aceder a todos os seus dados, assim como ao histórico das suas encomendas.

Posso saber em que estado se encontra a minha encomenda?

Sim. Aceda ao campo “Minha Conta” e, na coluna da esquerda, procure a secção “Encomendas”.

Como recupero a minha palavra-passe?

Se não se consegue lembrar da sua palavra-passe, pode recuperá-la fazendo clique na pergunta “Esqueceu a sua palavra-passe?” que aparece na página de registo.

 

Receberá um email com um link para introduzir uma nova palavra passe.

Posso eliminar algum artigo da minha encomenda?

Pode remover os produtos indesejados do seu carrinho de compras antes de finalizar a encomenda. Clique no ícone do carrinho, no canto superior direito do écran, e depois em “Ver e Editar Carrinho”.

Como sei se vou receber a minha encomenda?

Irá receber um email de confirmação de envio quando a sua encomenda sair do armazém.

O que devo fazer caso receba um artigo defeituoso ou incorreto?

A Sensicare vende produtos novos e usados em perfeito estado mas, se excecionalmente receber um produto defeituoso, aceda à página “Contacte-nos” e explique-nos o problema, para que possamos resolvê-lo o mais brevemente possível.

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, enviando-nos um email a cancelar o pedido. No entanto, se o seu pedido estiver em processo de envio, poderá ter que pagar os gastos de transporte.

Contactos

Estamos sempre disponíveis online, através do nosso website ou das redes sociais.

No entanto, se preferir contactar-nos por email, telefone ou presencialmente, use os seguintes dados:

[email protected]

Rua São Tiago 818, Carvalhosa
4590-064 Paços de Ferreira, Porto, Portugal

Telefone: 255 868 340

Telemóvel: 969 187 358