Assistência Técnica e Reparação de Equipamentos de Mobilidade e Cuidados
Na Sensicare, disponibilizamos um serviço especializado de assistência técnica e reparação de equipamentos de mobilidade e cuidados, dirigido a particulares e profissionais. Cada situação é analisada individualmente, procurando identificar a causa da avaria e avaliar a viabilidade da reparação antes de qualquer intervenção.
Sempre que possível, o diagnóstico inicial é realizado à distância, através de fotografias, vídeos ou informação sobre o equipamento, permitindo agilizar a resposta e evitar deslocações desnecessárias. Após a análise, poderá ser apresentado um orçamento de reparação, sempre sujeito à viabilidade técnica e à disponibilidade das peças necessárias.
público-alvo
Apoio Técnico para Particulares e Profissionais
Prestamos apoio a diferentes utilizadores e entidades que dependem de equipamentos de mobilidade e cuidados no seu dia a dia:
Particulares
Apoio na avaliação e reparação de equipamentos utilizados no contexto doméstico.
Lares e instituições
Assistência a equipamentos essenciais para o cuidado e acompanhamento dos seus utentes.
Ortopedias
Apoio técnico na manutenção e reparação de equipamentos destinados aos seus clientes.
Empresas de apoio domiciliário
Soluções de assistência para equipamentos utilizados na prestação de cuidados ao domicílio.
Utilizadores de equipamentos de mobilidade e apoio
Acompanhamento técnico para ajudar a manter os equipamentos funcionais e adequados às suas necessidades.
Equipamentos Abrangidos
Equipamentos de Mobilidade e Cuidados
AVALIAÇÃO E REPARAÇÃO
Diagnóstico Técnico Antes da Reparação
Cada avaria tem características próprias e nem sempre a reparação é a solução mais adequada. Por isso, a Sensicare começa por analisar a situação, procurando identificar o problema e perceber se existe uma solução técnica viável. A análise pode incidir sobre equipamentos comercializados pela Sensicare ou por outras marcas, estando sempre sujeita a avaliação técnica.
Sempre que possível, o diagnóstico inicial pode ser realizado remotamente. Para isso, poderá enviar fotografias, vídeos e informação sobre a marca e o modelo do equipamento, permitindo à nossa equipa obter uma primeira perceção da avaria antes de uma eventual deslocação.
Esta abordagem permite agilizar a resposta, melhorar a avaliação dos pedidos e reduzir deslocações desnecessárias.
Quanto mais completa for a informação sobre o equipamento e a avaria, mais eficiente poderá ser a avaliação inicial.
DO PEDIDO À REPARAÇÃO
Como Funciona o Serviço de Assistência Técnica
1. Envio do pedido de assistência
Partilhe os dados do equipamento e descreva a avaria.
2. Análise da situação
A nossa equipa avalia a informação recebida.
3. Realização de um diagnóstico preliminar
Sempre que possível, a análise é feita remotamente através de fotografias, vídeos ou informação técnica.
4. Apresentação de um orçamento
Se a reparação for tecnicamente viável, será apresentado um orçamento antes de qualquer intervenção.
5. Realização da reparação
A intervenção é efetuada após a aceitação do orçamento.
Precisa de Assistência Técnica?
Preencha o formulário com os dados do equipamento e descreva a avaria. Sempre que possível, envie fotografias ou vídeos para ajudar a nossa equipa a realizar uma avaliação inicial.
